Jawaban singkat
Siapkan identitas resmi yang masih berlaku. Bergantung pada jenis, tujuan, pihak yang bertransaksi, dan nilai transaksi, cabang dapat meminta dokumen pendukung tambahan. Untuk badan usaha, konfirmasikan dokumen perusahaan dan bukti kewenangan sebelum datang.
Checklist praktis
- Bawa identitas resmi asli yang masih berlaku.
- Jelaskan apakah transaksi dilakukan untuk diri sendiri atau mewakili pihak/badan usaha.
- Untuk badan usaha, siapkan dokumen perusahaan dan bukti kewenangan sesuai arahan cabang.
- Siapkan informasi sumber, tujuan, dan kebutuhan transaksi bila diminta sesuai ketentuan.
- Konfirmasikan dokumen khusus melalui nomor resmi cabang; jangan mengirim data sensitif ke akun yang belum diverifikasi.
Identitas untuk transaksi perorangan
Identitas resmi membantu penyelenggara menjalankan prosedur transaksi dan kewajiban perlindungan konsumen. Jenis identitas yang dapat diterima serta kebutuhan salinan perlu dikonfirmasi kepada cabang.
Pastikan nama dan masa berlaku dapat dibaca. Jangan mengirim foto identitas ke nomor yang belum dipastikan sebagai kanal resmi.
Dokumen tambahan tidak sama untuk semua transaksi
Ketentuan KUPVA BB mencakup kondisi ketika dokumen underlying transaksi diperlukan. Karena penerapannya bergantung pada konteks, artikel ini tidak menetapkan satu daftar yang berlaku untuk setiap nominal.
Sebutkan mata uang, arah transaksi, jumlah, tujuan, dan siapa pihak yang bertransaksi ketika meminta konfirmasi. Cabang kemudian dapat menjelaskan dokumen yang relevan.
Jika bertransaksi untuk badan usaha
Pihak yang mewakili perusahaan dapat diminta menunjukkan identitas, dokumen perusahaan, dan bukti kewenangan. Kebutuhan persisnya harus dikonfirmasi sebelum datang.
Jangan mengandalkan foto daftar dokumen dari akun tidak resmi. Gunakan nomor cabang di halaman lokasi JAK.
Privasi dan keamanan data
Kirim hanya data yang memang diminta melalui kanal yang sudah diverifikasi. Jangan pernah memberikan OTP, PIN, kata sandi, atau akses akun perbankan.
Bank Indonesia memasukkan perlindungan data dan informasi konsumen sebagai bagian prinsip perlindungan konsumen KUPVA BB.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah menukar uang selalu memerlukan KTP?
Siapkan identitas resmi yang masih berlaku. Persyaratan final bergantung pada transaksi dan perlu dikonfirmasi kepada cabang.
Dokumen apa yang dibawa bila mewakili perusahaan?
Cabang dapat meminta identitas, dokumen perusahaan, dan bukti kewenangan. Hubungi cabang dengan rincian transaksi agar daftar yang relevan dapat dikonfirmasi.
Bolehkah mengirim foto identitas lewat WhatsApp?
Pastikan dahulu nomor tersebut adalah kanal resmi cabang dan tanyakan apakah pengiriman memang diperlukan. Jangan pernah mengirim OTP, PIN, atau kata sandi.
Sumber resmi
Informasi diperiksa terhadap sumber berikut pada 28 July 2026. Ketentuan dan status mata uang dapat berubah.